Rücksendung

Schade, dass Du etwas zurückgeben möchtest – aber natürlich ist das kein Problem.
Damit Deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, nutze bitte immer unser Retourenportal.

Rücksendung ganz einfach anmelden (Retourenportal)

Bitte melde Deine Rücksendung bequem online an:

👉 Retourenportal öffnen:
https://trailerteile.eu/apps/returns?

Dort kannst Du Deine Retoure in wenigen Schritten registrieren und erhältst alle weiteren Infos zur Rücksendung.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Damit die Frist gewahrt bleibt, reicht es aus, dass Du die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage über unser Retourenportal anmeldest und die Ware anschließend zurücksendest.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Deine Rücksendung problemlos annehmen und bearbeiten können, achte bitte auf folgende Punkte:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt

• Der Artikel ist vollständig

• Wenn möglich, erfolgt die Rücksendung in der Originalverpackung (oder sicher verpackt)

• Der Artikel ist gut verpackt, damit beim Transport nichts beschädigt wird

Bitte beachte: Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigte Ware können wir unter Umständen nur teilweise erstatten.

So läuft die Rücksendung ab (Schritt für Schritt)

1. Retoure online anmelden
   Nutze dafür unser Retourenportal:
   https://trailerteile.eu/apps/returns?

2. Artikel sicher verpacken
   Bitte verwende einen stabilen Karton und schütze empfindliche Teile (z. B. Leuchten, Elektronik, Stecker) gut.

3. Rücksendung abschicken
   Du erhältst im Retourenportal alle Infos, wie es weitergeht.

4. Eingang & Prüfung
   Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware.

5. Erstattung
   Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Dir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rücksendekosten können je nach Rücksendegrund unterschiedlich ausfallen:

• Widerruf / Rückgabe ohne Grund: Du trägst in der Regel die Rücksendekosten.

• Falscher Artikel geliefert oder Artikel defekt: Bitte melde die Retoure unbedingt über das Retourenportal an und gib den passenden Grund an – wir finden dann schnell eine Lösung.

Wichtig: Unfreie Sendungen (nicht abgestimmte Rücksendungen) können wir leider nicht annehmen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb weniger Tage.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch 2–7 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Deinem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, läuft aber am schnellsten so:

• Du meldest die Rücksendung über das Retourenportal an

• wir erstatten Dir den Betrag nach Wareneingang

• und Du bestellst den gewünschten Artikel einfach neu

So bekommst Du Dein Ersatzteil meist schneller.

Wichtige Hinweise zu bestimmten Artikeln

Bitte beachte, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig sein können, z. B.:

• Sonderanfertigungen / individuell konfigurierte Artikel

• Artikel, die speziell für Dich bestellt wurden (falls entsprechend gekennzeichnet)

• bereits montierte oder benutzte Teile, wenn sie dadurch nicht mehr als Neuware verkauft werden können

Wenn Du Dir unsicher bist, melde Dich einfach bei uns – wir helfen Dir gern weiter.

Bitte vermeide diese typischen Rücksendeprobleme

Damit Deine Retoure schnell bearbeitet werden kann, achte bitte darauf:

• Keine Rücksendung ohne Anmeldung im Retourenportal

• Artikel nicht lose oder ungeschützt versenden

• Empfindliche Teile (z. B. Rückleuchten) immer gut polstern

• Keine unfreien Pakete schicken

Noch Fragen?

Wenn Du Hilfe brauchst oder Dir bei einem Artikel nicht sicher bist, melde Dich gern bei uns.
Wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.

Danke, dass Du bei trailerteile.eu bestellt hast.
Wir geben unser Bestes, damit Du die passenden Anhänger-Teile bekommst – und wenn doch mal etwas nicht passt, machen wir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@tmn-handel.de